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国家旅游局将开展旅游包车“打非”行动?

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国家旅游局将开展旅游包车“打非”行动?

发布日期:2019-12-11 作者: 点击:

        今年的春节叠加构成长达小假期,据国家旅游局统计,预计假日期间国内旅游人数将达到7.1亿人次。28日,国家旅游局下发《关于做好春节期间旅游景区等旅游服务单位管理有关事项的通知》(以下简称《通知》),对景区游客承载量、旅游安全保障以及欺客宰客等违法经营行为,进行了严厉规定。

       记者从国家旅游局获悉,今年春节期间,在旅游交通安全监管方面,国家旅游局将同公安、工商开展旅游包车“打非”行动,查处旅行社租用“黑车”行为。督促旅行社选用正规的旅游汽车公司,严格审查旅游包车车况、驾驶人资质、购买保险情况等,签订规范的租车协议。要求导游人员上车之前查验车辆资质、运营证件,并提醒司机安全驾驶。要求旅游包车按规定配发《游客安全乘车须知》,在行程中播放《游客安全乘车温馨提示》宣传片。督促旅游车按规定配置“导游专座”。要求司机、导游提醒并检查游客系安全带情况。此外,通知还要求各级旅游主管部门要切实提升旅游服务质量,会同有关部门,督促旅游景区、度假区、主题乐园、旅游综合体、特色小镇、乡村旅游点、宾馆、饭店、旅行社等旅游服务单位认真制定假日旅游方案。要加强诚信经营宣传,及时发布相关信息,加大监管和处罚力度,严厉打击欺客宰客、坐地涨价等行为,及时处理游客投诉。

国家旅游局将开展旅游包车“打非”行动?

       在加强景区游客承载量管理方面,国家旅游局要求各地督促旅游景区采取有效措施,按照景区主管部门核定的最大承载量,做好游客接待容量的管理,坚决遏制旅游景区超出最大承载量接待游客。各旅游景区要利用各种渠道提前向社会发布景区承载量提示,在景区游客接待量接近最大承载量时,要及时采取游客疏导措施,并做好相关解释工作。尚未核定最大承载量的旅游服务单位,要根据实际情况制定预案,及时做好游客疏导管理工作,消除游客拥堵可能产生的安全隐患,提升游客舒适度与满意度。

       对于近年来快速发展的旅行产品,国家旅游局规定各地开展旅游产品安全风险评估,合理编制旅游线路,强化事前、事中对游客的安全提示,一旦遭遇突发事件,要采取有效措施应对。指导旅游景区开展隐患排查治理,重点检查地质灾害、交通安全、拥挤踩踏、火灾、特种设备、水上活动等安全隐患,采取得力措施加以整改。强化拥挤危险地段安全管理,增设风险提示标识标牌、应急呼救设施。修订完善假日安全应急预案并组织开展演练。指导旅游宾馆饭店做好安全工作,防止出现火灾、食物中毒、踩踏等安全事故


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